53KF客服系統客戶端官方版
53KF客服系統客戶端官方版是款通訊類的在線客服軟件。53KF客服系統客戶端集即時通訊、訪客監控、流量統計于一體,擁有卓越的咨詢轉化率、與回頭客、OA數據共享以及訪客實時監控等功能。53KF客服系統客戶端還可以實現與微信平臺的完美對接。華軍軟件園提供53KF客服系統客戶端的下載服務,下載53KF客服系統客戶端其他版本,請到華軍軟件園!
53KF客服系統客戶端軟件功能
智能引導、機器人
1.智能引導:根據客戶搜索關鍵詞和著陸頁面進行智能引導,做到千人千面
2.機器人客服:過濾重復問題,分擔客服壓力,為人工客服提供實時輔助,降低客服部門的成本
智能分流
1.搜索引擎、渠道、區域分流:將訪客劃分到對應類目的客服群組
2.優先級分流:根據客服或客服分組的接待優先級
3.溢出策略:找不到對應業務客服人員接待,劃分到指定相關人員接待
人工客服
1.服務預知:實時查看訪客輸入內容
2.智能協助根據訪客問題智能匹配歷史答案
3.信息搜集:線索-跟進-機會-銷售-工單
回訪再營銷
1.回訪:53快服提供電話、微信、短信、郵件一系列回訪工具
2.再營銷:使用百度線索管理、騰訊社交廣告對已訪問客戶再次營銷
監控、質檢
1.監控訪客:后臺全程監控訪客整個瀏覽足跡
2.實時監控客服對話
3.質檢:事后對客服的對話質量進行質檢
53KF客服系統客戶端軟件特色
1、卓越的咨詢轉化率
應用53KF客服系統,可以大幅提升網站流量的咨詢轉化率,為企業客戶節省推廣投入。
2、與回頭客、OA數據共享
客戶數據與回頭客共享,準確識別新老客戶,并查看跟蹤記錄;在咨詢過程中產生的跨部門配合工作,客服既能推送給訪客發起也可自己直接發起,進入OA系統流轉,在聊天記錄中插入工單信息,點擊查看詳細內容。
3、訪客實時監控
實時監控進入網站的每個訪客以及該訪客的瀏覽軌跡,并可對訪客發起對話邀請或強制對話,變被動為主動。
4、配套APP“掌上客服”
客服系統基礎功能同步擴展至無線終端APP“掌上客服”,無論何時何地,手指輕點即可查看訪客記錄,或與訪客實時對話,讓移動辦公成為現實。
5、了不起的離線追蹤
未留下聯系方式的訪客,即便離線,也可以通過發送離線消息的方式聯系到對方,不錯過每一個銷售機會。
53KF客服系統客戶端安裝步驟
1、在華軍軟件園將53KF客服系統客戶端下載下來,并解壓到當前文件夾中,點擊其中的exe應用程序,進入許可協議界面,我們點擊下一步。
2、選擇軟件安裝位置界面,華軍小編建議用戶們安裝在D盤中,選擇好安裝位置點擊下一步。
3、53KF客服系統客戶端安裝結束,點擊完成即可。
53KF客服系統客戶端使用說明
1、先注冊一個53客服賬號:
注冊的時候需要注意,郵箱要真實有效的郵箱。注冊好后需要打開郵箱中的注冊鏈接,進行驗證后才可以試用。如下圖:
2、登陸53客服
53客服有電腦客戶端、手機客戶端、及網頁版三種登陸方式,第一次使用建議您下載安裝53客服客戶端,用注冊好的賬號登陸。
3、添加代碼到網站中
登陸后,右上角 設置-設置中心-系統設置-客服系統-獲取網頁代碼,將右側 獲取浮動客服圖標代碼 添加到網站上就可以用了。如下圖:
通過上述操作就可以使用了,為了更好的利用53客服,我們還需要設置53客服的漂浮圖片、邀請框、對話框的內容,將自己企業產品信息添加上去。
53KF客服系統客戶端常見問題
問:53KF客服系統登錄器自動彈出邀請框有哪幾種方式?
答:一、所有訪客進行自動邀請、指定區域訪客才進行自動邀請
其他在線客服系統都不區分這點,這是53客服系統的一個特色功能,如果我們的產品或服務是有區針對性的,通過指定在所處區域進行自動邀請能提高客服的對話效率。 如下圖:
二、自動發起對話邀請、自動發起強制對話
這點也是53客服的一個特色功能,一般的在線客服系統都是自動發起邀請框,53客服系統除了自動彈出網頁中間的邀請框外,還可以設置自動彈出對話框,將原網頁直接跳轉為對話框網頁或者在新窗口打開一個對話框,再或者在網頁右下角彈出一個迷你對話框。
對于自動發起,我們可以設置以下幾個參數:
1、自動發起延時多少秒
2、反復發起間隔多少秒
3、點擊拒絕不再彈出
4、每個頁面最多彈出多少次
5、每次訪問最多彈出幾次
問:如何卸載53KF客服系統客戶端?
答:方法一:安裝并打開電腦管家軟件,選擇進入軟件管理選項,點擊卸載選項,在列表中找到53KF客服系統客戶端,點擊卸載即可
方法二:安裝并打開360軟件管家,在卸載選項的列表中找到53KF客服系統客戶端,點擊卸載即可
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53KF客服系統客戶端集即時通訊、訪客監控、流量統計于一體,擁有卓越的咨詢轉化率、與回頭客、OA數據共享以及訪客實時監控等功能。在網民心目中的可是有這霸主地位可見一般,快來下載吧。

















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