1、來電/去電彈屏：來電或者去電時，電腦自動彈出對方號碼所對應的聯系人名片以及與該聯系人的交往記錄，使得您在通話前就全面了解了聯系人的信息，使通話交流更加有的放矢、順暢自如。
2、通話錄音：可以自動對來電和去電的通話進行錄音（摘機通話自動開始，掛機自動結束）。可以通過內嵌到客戶電話管理系統中的微軟媒體播放器收聽錄音文件。
3、掛機/無應答短信：當來電結束、去電結束，以及來電無應答時，系統自動發送預設的短信內容，給予客戶提示和說明，增強客戶友好體驗。
4、通話錄音管理：按照今天、昨天、最近一周、最近一月等時間段選項或者來電、去電、未接等通話類型選項分類顯示通話記錄和錄音記錄，每一條通話記錄都可以編輯相應的通話摘要，更加方便您對通話記錄的管理。
5、客戶通訊錄管理：您可以把您經常聯系的客戶資料添加到客戶電話管理系統中，也可以導入存放在Excel表格中的聯系人。存儲在客戶電話管理系統中的客戶資料，管理起來更加方便，分類瀏覽更加清晰，快速查找定位快捷方便。
6、通話錄音記錄查詢：根據通話時間、通話類型、通話號碼、聯系人姓名等屬性進行靈活的通話錄音記錄查詢，查詢結果可以導出至Excel文件。
7、短信收發：網絡接口直接接入到網絡運營商的平臺，需要注冊帳號并充值，然后在本系統的系統設置界面設置好注冊帳號和密碼即可，該接口可以發送即時短信和定時短信。可以在聯系人的編輯界面，通訊錄，通話記錄，來電彈屏等界面點擊號碼發送短信，操作方便快捷。如您有第三方的短信網關接口，還可以自助將接口綁定到本系統。
8、業務記錄字段自定義：為使客戶資料和業務記錄的字段信息與您的實際業務描述相一致，您可以自定義設置客戶資料字段名稱和業務記錄字段名稱。
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