邦仁售后服務(wù)管理軟件說明
軟件界面美觀大方，操作簡潔方便，很適合IT硬件銷售維護，醫(yī)療設(shè)備、工廠生產(chǎn)設(shè)備、家用電器等的銷售和維護，大大提高工作效率。
當(dāng)客戶來電時，電腦會在資料庫中查詢客戶資料，并在電話第二聲響鈴時在電腦屏幕上彈出客戶資料，相關(guān)的購買記錄和服務(wù)也會快速呈現(xiàn)，加快響應(yīng)客戶的速度，提高客戶滿意度。
邦仁售后服務(wù)管理軟件軟件特點
1、是小型的CallCenter系統(tǒng) 是小型呼叫中心與客戶管理系統(tǒng)的集成;
2、支持FSK及DTFM兩種來電制式
3、人性化設(shè)計界面，操作簡便，功能實用
4、價格便宜
5、支持多用戶協(xié)同工作 可以單機運行，還可以設(shè)置為服務(wù)器或工作站機，多機支持多用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作;
6、支持通話錄音 (購買時請?zhí)貏e說明，默認銷售不帶錄音)
邦仁售后服務(wù)管理軟件功能介紹
來電彈出客戶資料 已登記客戶直接彈出客戶詳細資料，與該客戶相關(guān)的記錄也相應(yīng)出現(xiàn);陌生客戶顯示客戶來電號碼及來電地區(qū)，手機來電來顯示歸屬地，支持聯(lián)通130～133、移動134～139全部號段,400來個城市信息。
彈出客戶詳細資料
客戶管理 幫你把所有客戶資料管理起來，客戶可以分組管理， 分組由用戶自定義設(shè)置，默認分為個人客戶和團體客戶：客戶字段有，客戶名稱，地址，主聯(lián)系人，電話，傳真，客戶描述等，支持快速的模糊查詢。
軟件主界面
每個客戶可以管理多個聯(lián)系人，每個聯(lián)系人又可設(shè)多個聯(lián)系電話，這樣不管理一個客戶有多少，每個人有多少電話，都可輕松管理;
客戶交往記錄 可以管理用戶與客戶交往的狀況，包括交往內(nèi)容，交往時間，方式方式(咨詢，回訪等)，響應(yīng)的優(yōu)先級，軟件具有設(shè)置提醒時間，到時提醒回復(fù)功能;
交往記錄
銷售記錄 用來管理客戶的銷售記錄;提供銷售的產(chǎn)品名稱，系列號，維修或維護說明，服務(wù)開始時間，服務(wù)截止時間，維護間隔，每到設(shè)定服務(wù)間隔，軟件會自動提醒等
銷售記錄
報價管理， 系統(tǒng)可對產(chǎn)品進行報價管理，當(dāng)客戶在咨詢產(chǎn)品，有購買意向時，可以把報價與系統(tǒng)掛接;
售后服務(wù)管理 把每次的服務(wù)記錄作個登錄，并且與客戶資料相關(guān)聯(lián)，可以記錄每次服務(wù)的開始時間，是/否結(jié)束，結(jié)束時間，服務(wù)類型(維護，維修，升級等)，服務(wù)的產(chǎn)品等;
服務(wù)記錄
來電記錄 記錄客戶的每次來電和電話內(nèi)容;平時軟件可以像QQ一樣托盤運行，客戶來電時，會自動彈出客戶的詳細信息，來電記錄可以管理每天的電話記錄
多角度分析報表 可以選擇任一時間段里，對銷售記錄進行，按年，按月，按天，快速生成報表;
支持數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出操作
系統(tǒng)設(shè)置提供靈活的軟件自定義功能
客戶類型設(shè)置：自定義客戶的分組
客戶來源設(shè)置：
客戶行業(yè)設(shè)置：
交往類型設(shè)置：
產(chǎn)品管理：可以自已加入銷售的產(chǎn)品，銷售和報價直接調(diào)用
提醒設(shè)置：可以設(shè)置系統(tǒng)是否提醒，多長時間提醒一次
工作模式設(shè)置：設(shè)定本機軟件是單機運行或服務(wù)器或是工作站運行
用戶權(quán)限設(shè)置：可以設(shè)置多用戶操作，每個用戶對每個模塊可以有不 同的操作權(quán)限，所操作記錄也可以不用戶不一樣
試用版登錄 用戶名：system 密碼：空
邦仁售后服務(wù)管理軟件適用對象
IT硬件銷售維護，醫(yī)療設(shè)備、工廠生產(chǎn)設(shè)備維護、家用電器維護或維修等相關(guān)領(lǐng)域。
邦仁售后服務(wù)管理軟件更新日志
1.修復(fù)若干bug;
2.優(yōu)化細節(jié)問題;
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