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軟件特色
操作便捷高效:
電子化存儲與快速檢索:軟件實現客戶信息、維修訂單和庫存情況的電子化存儲,支持快速檢索,大大提高工作效率。
自助預約與在線支付:支持客戶自助預約維修服務,并可選擇在線支付,簡化服務流程。
實時數據監控與預警:
庫存預警功能:實時監控庫存配件數量,當庫存不足時自動提醒補貨,避免缺貨影響維修進度。
維修進度跟蹤:客戶可通過手機或電腦實時查看維修訂單狀態、預計完成時間和維修費用等信息,減少等待時間和溝通成本。
個性化服務與數據分析:
客戶偏好記錄:記錄客戶的維修歷史和偏好,為提供個性化服務提供依據。
決策支持:內置統計分析模塊,對運營數據進行深入挖掘和分析,生成各種報表和圖表,為管理者提供決策支持。
靈活配置與擴展性:
模塊化設計:軟件采用模塊化設計,企業可根據自身需求選擇合適的功能模塊進行實施,保證系統的靈活性和擴展性。
多語言與多貨幣支持:支持多語言、多貨幣,適合全球化運營的企業使用。
軟件功能
客戶管理:
記錄客戶基本信息、購買歷史、維修記錄等,支持客戶自助預約和在線支付功能。
維修訂單處理:
報修登記:客戶可通過線上平臺或線下門店提交報修申請,軟件自動記錄報修信息。
自動分配:根據維修工程師的空閑狀態或專業技能自動分配任務,確保快速響應。
維修進度跟蹤:從接收報修到維修完成,全程記錄維修進度,并自動發送維修進度通知給客戶。
庫存管理:
配件庫存管理:支持配件的采購、入庫、出庫、盤點等操作,記錄配件批次信息,便于追蹤配件來源和質量。
成本分析:統計配件使用情況,幫助管理者分析維修成本,優化采購策略。
員工管理:
記錄員工基本信息、工作職責、績效等,支持排班、考核和激勵功能。
實時了解員工工作狀態和維修進度,確保服務質量和工作效率。
統計分析:
生成維修訂單統計、客戶滿意度調查、員工績效分析等報表,為管理者提供決策支持。
基于歷史數據預測未來維修需求,提前規劃資源。
報表與導出:
支持訂單導出、打印等功能,方便門店進行財務管理和審計。
所有單據、報表均可在打印前預覽,并可導出為Excel文件進行特別編排處理。
常見問題
軟件運行緩慢或卡頓
問題描述:用戶在使用時,發現軟件運行緩慢或出現卡頓現象。
解決方法:
關閉不必要的應用程序,釋放設備內存。
清理應用的緩存數據,提高軟件運行效率。
如果設備性能較低,考慮升級設備或更換性能更好的設備。
電腦維修管理系統更新日志:
開發GG說這次真的沒有bug了~
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