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飛鴿傳書

飛鴿傳書  0.10.10

二維碼
  • 軟件授權: 共享軟件
  • 軟件大小: 210.63 MB
  • 軟件評分:
  • 軟件類型: 國產軟件
  • 更新時間: 2025-01-30
  • 應用平臺: WinAll
  • 軟件語言: 簡體中文
  • 版      本: 0.10.10

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為您推薦:- 飛鴿傳書

基本簡介
飛鴿傳書段首LOGO
飛鴿客服是一款功能強大的客服服務軟件,專為提升客服工作效率和服務質量而設計。為商家提供了高效、專業的客服服務解決方案。無論是處理消費者咨詢、修改訂單價格還是整合發送訂單信息,都能輕松應對,助力商家提升客戶滿意度和運營效率。喜歡飛鴿傳書的朋友快來華軍軟件園下載體驗吧!

飛鴿傳書亮點


全面處理消費者咨詢:

商家可以通過飛鴿系統高效處理消費者的售前和售后咨詢,確保問題得到及時解決。

豐富的客服任務:

提供在線客服和語音客服等多種任務類型,滿足不同商家的需求。

客服共享任務平臺:

利用空閑時間賺取報酬的客服共享平臺,增加客服收入的同時,也為商家提供更靈活的客服資源。

飛鴿傳書截圖

飛鴿傳書特色


快捷鍵喚起:

支持快捷鍵操作,提高工作效率。包括會話列表搜索(Ctrl+F)、商品搜索(Alt+F)、用戶轉接(Ctrl+R)、智能助手切換(Alt+R)以及客戶端固定展示(Ctrl+Alt+X)等功能。

支付前訂單改價功能:

用戶下單后支付前,客服可在飛鴿網頁版或PC客戶端的右側工作臺區域喚起改價功能,進行訂單金額修改。分為一鍵改價和常規改價兩種類型,滿足不同場景下的改價需求。改價完成后,可自動向消費者發送提醒支付卡片。

飛鴿傳書截圖

飛鴿傳書功能


訂單信息整合與發送:

當鼠標移至訂單區域時,自動顯示可發送的子訂單維度SKU細節和承諾發貨時間,供消費者確認和信息透傳。客服可點擊發送按鈕,在會話欄生成核對訂單信息的文字,確保訂單信息的準確性。

備注與訂單詳情查看:

提供添加備注、查看訂單詳情和發送訂單卡片等功能,方便客服對訂單進行管理和跟蹤。

飛鴿傳書截圖

飛鴿傳書常見問題


登錄不上,報權限不足

商家開店時會選擇頭條賬號、火山和抖音賬號等入駐,同步會生成一個巨量引擎的賬號。商家主賬號請使用頭條賬號、火山和抖音等賬號優先登錄(為創建店鋪的登錄方式),如果登錄不上去,請使用巨量引擎賬號登錄。若還有問題,請反饋飛鴿值班人員。商家的子賬號,可以先使用頭條賬號登錄,若登錄不上,請使用巨量引擎賬號登錄,若還有問題,請咨詢商服。

明明上班了,為什么不在線

部分情況下可能存在拉取狀態失敗的情況,客服可以點擊自己頭像,修改成在線狀態即可。無論是主賬號還是子賬號,均可點擊歷史會話,查看用戶同本店所有客服的聊天記錄。

飛鴿傳書更新日志:


1. 優化的腳步從未停止!

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