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軟件介紹: 網站商務通官方版是由忠仕偉業軟件技術有限公司開發的一款專業的在線實時交流系統，已經有十八年...
最近有很多朋友咨詢小編使用網站商務通怎么轉接對話?那么今天小編就為大家講解一下使用網站商務通轉接對話的方法，還不太清楚的朋友趕快來學習學習哦。
首先，打開并登錄網站商務通(LR)軟件，當有訪客在與您進行對話，您由于一些原因需要把此訪客轉到其它客服人員時，可以點擊菜單欄下方的“轉接”。
在“轉接對話”的對話窗口中可以在站點內轉接，也可以跨點轉接,需要跨點轉接時點擊“增加跨點轉接”后增加站點即可。
“索引”項可對下面客服列表中的客服人員的名稱進行索引。
對關鍵字“王”進行索引，結果，如圖
選擇名稱為“王**”的客服人員進行轉接。
這時訪客“訪客888”就被轉到了王**下。
如果轉接對話在一定時間內(可自動定義設置時間)無人接待時，系統會自動將此訪客列入到“等待應答當中”。
以上就是小編講解的使用網站商務通轉接對話的方法，希望可以幫助到大家哦。
