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軟件特色
線上線下一體化服務
一站式醫療健康平臺：導醫通整合線上問診、預約掛號、健康管理等功能，用戶無需線下排隊，即可完成掛號、問診、報告查詢等操作，縮短就醫時間。
醫院微站功能：用戶可提前獲取醫院地址、行車路線、科室位置、檢查流程等信息，減少院內停留時間，實現“診前準備在家完成”。
專業醫療資源支持
資深醫療團隊：平臺匯聚10萬+在線醫生，其中35%為主治及以上級別，60%的合作醫療機構為國家公立醫院，確保服務的專業性和權威性。
權威專家支持：用戶可預約國內知名專家進行咨詢，尤其在慢性病康復、術后恢復等領域提供專業指導。
智能健康管理
個性化健康方案：根據用戶健康數據，提供定制化的健康管理與疾病管理服務，幫助用戶科學管理健康。
AI智能輔助：支持AI智能查詢眼疾等功能，提供初步診斷建議，輔助用戶及時發現問題。
全面便捷的醫療功能
多樣化服務場景：涵蓋線上問診、在線開藥、報告解讀、預約掛號、國際二診、健康商城、體檢服務、疫苗預約等，滿足用戶全周期健康需求。
智能分診系統：基于《哈佛家庭醫療服務指南》，通過癥狀分析幫助用戶精準匹配科室和醫生，減少掛錯號的風險。
軟件功能
線上問診服務
多形式溝通：支持圖文、電話、視頻問診，用戶可隨時與醫生交流病情，獲取初步診斷和康復指導。
報告解讀功能：醫生可為用戶詳細解讀檢查報告，幫助用戶理解健康狀況。
智能預約掛號
分時段精準掛號：與醫院HIS系統對接，整合門診資源，實現錯峰掛號，緩解醫院門診壓力，提升患者滿意度。
覆蓋廣泛醫院：支持全國34個省市自治區、330+城市的425+合作醫療機構，方便用戶就近就醫。
健康管理服務
個性化健康檔案：用戶可創建個人就診檔案，上傳歷史就診記錄，醫生可提前查閱，提升問診效率。
健康商城：提供豐富的健康產品，滿足用戶日常保健需求。
體檢與疫苗服務
體檢套餐預約：用戶可在線預約多樣化體檢套餐，快速查詢報告，操作簡便。
疫苗預約功能：支持HPV疫苗、流感疫苗等稀缺疫苗的在線預約，方便快捷。
家庭健康管理
多成員檔案支持：支持管理家庭成員的就診檔案，記錄全家健康歷史，方便隨時查閱。
健康資訊推送：實時推送疾病預防、養生技巧等資訊，提升用戶健康意識。
智能提醒與通知
關鍵節點提醒：自動推送掛號成功、就診時間、檢查結果等重要信息，確保用戶不會錯過關鍵事項。
消息精準觸達：通過智能提醒功能，幫助用戶高效管理就醫流程。
常見問題
客服響應慢
問題表現：用戶反饋問題后，客服未及時回復或處理效率低。
解決方案：通過APP內“意見反饋”入口提交問題，附上截圖或視頻證據；優先選擇在線客服或客服電話聯系；若問題緊急，可要求升級至高級專員處理，并記錄客服工號以便跟進。
反饋渠道不暢
問題表現：部分用戶反映無法找到反饋入口，或反饋后未收到回復。
解決方案：在APP“我的”頁面查找“意見反饋”或“聯系客服”入口；關注導醫通官方社交媒體賬號，通過私信或留言反饋問題；若仍無法解決，可向相關監管部門投訴。
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開發GG說這次真的沒有bug了~
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