聯(lián)傲云座席官方版軟件介紹
聯(lián)傲云座席官方版基于分布式錄音(CDRM)和呼叫中心( iCa )技術(shù)開發(fā)，將客服電話智能監(jiān)管和物業(yè)管理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，為物業(yè)管理客戶服務(wù)提供了先進(jìn)的技術(shù)手段，可極大地提高物業(yè)管理客戶服務(wù)工作的效率和業(yè)主滿意度。
聯(lián)傲云座席官方版軟件功能
聯(lián)傲云座席官方版系統(tǒng)主要功能特點(diǎn)
支持業(yè)主和住戶資料管理
支持用戶操作授權(quán)管理
來(lái)電自動(dòng)彈出業(yè)主信息和歷史服務(wù)記錄，通話自動(dòng)錄音。可按照時(shí)間、號(hào)碼等查詢播放
通話錄音，以及查閱回復(fù)未接來(lái)電。
通話錄音和業(yè)務(wù)登記信息統(tǒng)一保存，在查看或處理業(yè)務(wù)內(nèi)容時(shí)可立即回放當(dāng)時(shí)通話錄音，方便進(jìn)行業(yè)務(wù)核實(shí)、服務(wù)監(jiān)管、員工培訓(xùn)、以及投訴處理等。
支持咨詢、投訴、報(bào)修、派工、滿意度調(diào)查、預(yù)約服務(wù)等功能。支持業(yè)務(wù)等級(jí)、完成時(shí)限設(shè)置，支持操作權(quán)限分配，以及工作流管理。
支持發(fā)送微信派單通知，處理業(yè)務(wù)以及聽綁定錄音。
多種統(tǒng)計(jì)分析圖表
聯(lián)傲云座席官方版軟件更新日志
1.優(yōu)化內(nèi)容
2.細(xì)節(jié)更出眾，bug去無(wú)蹤
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