據(jù)多地用戶反饋，滴滴出行APP無法使用。11月27日深夜，上海、北京、廣州等多地滴滴用戶反饋，滴滴出行APP無法使用，地圖無法加載。

不少網(wǎng)約車司機(jī)反映，“滴滴出行”系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法接單、定位混亂等情況。其中，有司機(jī)表示接到訂單后發(fā)現(xiàn)人車相距1952公里。

對于這一情況，滴滴出行官方尚未做出回應(yīng)。不過，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這可能是由于系統(tǒng)故障或者數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致的，但也需要考慮到是否存在惡意攻擊或者數(shù)據(jù)泄露等可能性。

在網(wǎng)約車行業(yè)中，滴滴出行一直處于領(lǐng)先地位，但近來也面臨著競爭加劇、監(jiān)管壓力等挑戰(zhàn)。此次系統(tǒng)故障的發(fā)生，不僅影響了滴滴出行的服務(wù)質(zhì)量，也可能對其聲譽(yù)和用戶信任度造成一定的影響。

為了解決這一問題，滴滴出行應(yīng)該盡快查明原因并修復(fù)系統(tǒng)故障，同時加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)和應(yīng)急預(yù)案的制定。

11月27日晚11點左右，滴滴平臺發(fā)布公告道歉，并表示故障已修復(fù)。

在11月28日早上，盡管滴滴出行聲稱網(wǎng)約車等服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)，但在上海和北京等地，滴滴打車仍然沒有完全恢復(fù)正常。不少用戶還出現(xiàn)了費用扣除異常的現(xiàn)象。

在嘗試使用滴滴出行呼叫網(wǎng)約車時，多次出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)加載異常”的提示畫面，且定位不準(zhǔn)確。

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