11月20日，知名電視直播類APP“電視家”一系列動作引起網友關注。
網友反映，平時用來看直播或者點播影視劇集的app“電視家”打不開了，還有不少網友表示自己充了會員……
頁面公告顯示：根據廣電總局對互聯網電視直播業務的規范要求，本產品從即日起暫停服務。我們對此決定深感遺憾，并對給您帶來的不便深感歉意。感謝您的理解和支持，并一起遵守相關法律規定。
電視家服務號（已改名為“電視團團”）發表公告稱，“非常抱歉，我們的服務遇到問題”。
電視家團隊還對“跑路”傳聞予以回應：如有問題，用戶可在公眾號與客服聯系，官方會“妥善解決”所有退款需求，不會跑路。
電視家官方表示，若用戶在會員期內，此前付款將足額退還，盡快將退款發放完畢，并且懇請用戶“耐心等待”。
11月20日，電視家微博發文稱，“我們的服務遇到問題。若您在會員期內，您的付款將足額退還，由于人數較多，我們會盡快將退款發放完畢，懇請您耐心等待。如有問題，您可在微信公眾號與我們的客服聯系。我們會妥善解決所有的退款需求不會跑路，絕對不跑路！”
隨后有網友曬出截圖稱，已經收到了退款。
目前官方暫未對“服務問題”進行詳細說明。此資訊來自互聯網，如有侵權請聯系刪除~
